1、【题目】名词解释：直线权力

答案：

指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。

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1、【题目】简述造成时间浪费的因素。(各举一例)

答案：

①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议;②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权;③干扰过多，如突发事件、计划外的事情;④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。

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1、【题目】名词解释：冲突

答案：

是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

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1、【题目】简述在目标管理中确定目标值的要求。

答案：

①目标的词义表达必须清楚;②要明确规定期限;③要有一定的约束条件;④目标值应尽量以量化指标来表示;⑤目标值应具有良好的预测;⑥目标值必须具有可行性。

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1、【题目】简述直接进行护理工时测定的主要步骤。

答案：

①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法;②列出所测项目的全部必需的操作程序;③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时;④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减;⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。

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1、【题目】简述Z理论在护理管理中的应用。

答案：

①采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程;②建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失;③提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作;④对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要;⑤注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。

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1、【题目】名词解释：决策

答案：

是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。

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1、【题目】简述常见的计划方法。

答案：

计划的方法很多，最常见的有以下五种：①历史比较法;②现状预测法;③未来预测法;④综合分析法; ⑤优先决策法。

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1、【题目】名词解释：冲突

答案：

是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

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